Всі покупці Allsy мають право на комфорт та безпеку. Ви маєте бути впевнені, що товар, який не підійшов, можна легко обміняти чи повернути кошти. Хоча на наших підприємствах втілено новітні системи контролю якості, ми також гарантуємо швидкий та справедливий розгляд обмін товару з виробничим браком, згідно з усіма правилами українського законодавства.
Чим ми керуємося в галузі політики повернення та обміну?
Основною гарантійного обслуговування, повернення коштів чи обміну товару Allsy є Закон України «Про захист прав споживачів» в його чинній на момент покупки редакції. Магазин може на власний розсуд надавати додаткові опції обслуговування – як то ремонт чи більш тривала гарантія, але такі, що не суперечать означеному закону.
Ви маєте право:
Кожен покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо той не втратив споживацьких якостей, має заводське пакування та не має виражених слідів використання. У випадку виявлення виробничого браку або інших причин, через які товар вам не підходить, ви маєте негайно повідомити магазин про свої наміри повернути чи обміняти товар. Щоб це зробити потрібно:
- Зателефонувати +380504356700 або написати info@allsy.com.ua про існуючу проблему;
- Прийняти дзвінок або особисте повідомлення від нашого менеджера та дотримуватися його інструкцій.
Які товари ви НЕ можете повернути або обміняти:
- Якщо товар належної якості, не має слідів використання, і ви не заявили про необхідність заміни чи повернення протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
- Якщо товар належної якості, але після його продажу через дії покупця той втратив товарний вигляд, втрачено пакування, є пошкодження тощо.
- Якщо товар неналежної якості, , і ви не заявили про необхідність заміни чи повернення протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
- Якщо товар використовувався не в сезон, або в умовах, для яких він не передбачений, і через це має пошкодження, навіть якщо не сплинув термін 14 днів з моменту отримання.
- Будь-які товари бренду Allsy, які придбані не в магазині allsy.com.ua.
Які товари ви можете повернути та обміняти:
- Такі, з моменту отримання яких не минуло 14 календарних днів, окрім випадків, зазначених вище.
- Товари, що не використовувалися, не мають пошкоджень; повністю збережено заводське пакування, у випадку, якщо з моменту отримання не минуло 14 календарних днів.
Важливо
Вартість повернення товару належної якості (доставки на склад) сплачує клієнт. Повернення товару Неналежної якості (доставки на склад) безкоштовне.
Після підтвердження наявності браку або дефекту з нашої сторони, клієнт може вибрати між обміном на аналогічний товар належної якості або повернення коштів на рахунок, з якого був здійснений платіж, в той же спосіб, яким була здійснена оплата.
Коли мені повернуться кошти?
Повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого був здійснений платіж, протягом 14 календарних днів з моменту отримання поверненого товару в магазині або після отримання повідомлення від клієнта про виявлені брак або дефекти товару.
Здійснюючи покупку в інтернет-магазині allsy.com.ua, ви автоматично погоджуйтесь з умовами доставки, оплати, обміну та повернення, а також приймаєте угоду користувача Allsy.
