Все покупатели Allsy имеют право на комфорт и безопасность. Вы должны быть уверены, что не подошедший товар можно легко обменять или вернуть средства. Хотя на наших предприятиях воплощены новейшие системы контроля качества, мы также гарантируем быстрое и справедливое рассмотрение обмена товаров с производственным браком, согласно всем правилам украинского законодательства.
Чем мы руководствуемся в области политики возвращения и обмена?
Основанием гарантийного обслуживания, возврата средств или обмена товара на Allsy является Закон Украины «О защите прав потребителей» в его действующей на момент покупки редакции. Магазин может по своему усмотрению предоставлять дополнительные опции обслуживания – как ремонт или более длительная гарантия, - но не противоречащие указанному закону.
Вы имеете право:
Каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения, если тот не потерял потребительских качеств, имеет заводскую упаковку, не имеет выраженных следов использования. В случае выявления производственного брака или других причин, по которым товар вам не подходит, вы должны немедленно сообщить магазину о своих намерениях вернуть или обменять товар. Чтобы это сделать, нужно:
- Позвонить по телефону +380504356700 или написать info@allsy.com.ua о существующей проблеме;
- Принять звонок или личное сообщение от нашего менеджера и следовать его инструкциям.
Какие товары вы НЕ можете вернуть или обменять:
- Если товар надлежащего качества, не имеет следов использования, и вы не заявили о необходимости замены или возврата в течение 14 календарных дней с момента его получения.
- Если товар надлежащего качества, но после его продажи из-за действий покупателя тот потерял товарный вид, потеряна упаковка, есть повреждения и т.д.
- Если товар ненадлежащего качества, и вы не заявили о необходимости замены или возврата в течение 14 календарных дней с момента его получения.
- Если товар использовался не в сезон или в условиях, для которых он не предусмотрен, и из-за этого имеет повреждения (даже если не истек срок 14 дней с момента получения).
- Любые товары бренда Allsy, которые приобретены не в магазине allsy.com.ua.
Какие товары можно вернуть и обменять:
- Такие, с момента получения которых не прошло 14 календарных дней, кроме случаев, указанных выше.
- Товары, что не использовались, не имеют повреждений; полностью сохранена заводская упаковка, в случае если с момента получения не прошло 14 календарных дней.
Важно
Стоимость возврата товара надлежащего качества (доставки на склад) оплачивает клиент. Возврат товара НЕнадлежащего качества (доставки на склад) бесплатно.
После подтверждения наличия брака или дефекта с нашей стороны, клиент может выбрать между обменом на аналогичный товар надлежащего качества или возвратом средств на счет, с которого был произведен платеж, таким же образом, каким была произведена оплата.
Когда мне вернутся деньги?
Возврат средств осуществляется на счет, с которого был произведен платеж, в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара в магазине или после получения уведомления от клиента об обнаруженных браках или дефектах товара.
Совершая покупку в интернет-магазине allsy.com.ua, вы автоматически соглашаетесь с условиями доставки, оплаты, обмена и возврата, а также принимаете пользовательское соглашение Allsy.
